Servicios

¿A quiénes están dirigidos los servicios de e-globalPDF.mx?

Empresas dedicadas a operaciones de comercio exterior que necesiten de los servicios de Ventanilla Unica del SAT. (Ej.: Agencias Aduanales, Empresas de Logística, Forwarding Agents, Clientes Importadores y Exportadores, etc.)

¿Qué es VUCEM?

Una plataforma integral de servicios y una solución que permite a los usuarios enviar información en forma electrónica, una sola vez mediante una página web, para efectuar los trámites de las distintas regulaciones y restricciones no arancelarias de comercio exterior previas al Despacho Aduanero, garantiza la transparencia, simplifica y potencia las operaciones de comercio exterior, y facilita su logística.

¿Qué es un e-document?

Es un documento electrónico utilizado para realizar trámites y gestiones administrativas de manera digital. Los e-documents pueden ser facturas, declaraciones, permisos u otros documentos que se utilizan para realizar trámites a través de la plataforma de la ventanilla única. Los e-documents deben cumplir con ciertos requisitos y estándares para ser válidos y poder ser utilizados en la plataforma de la ventanilla única.

¿Cuáles son los requisitos de un documento para transmitirlo a VUCEM?

  • El tamaño máximo del archivo a adjuntar será de 3 MB
  • Solo archivos de tipo PDF (que no contenga formularios, contraseñas, compactados, objetos OLE incrustados o código java script)
  • En escala de grises a 8 bits de profundidad.
  • En resolución de 300 DPI
  • Sin hojas en blanco

¿Cuál es la diferencia entre el Servicio 1 y el Servicio 2?

El servicio 1 solo convierte el documento para cumplir con las especificaciones de VUCEM.
El usuario descarga el PDF convertido.

El Servicio 2 además de convertir el documento con las especificaciones de VUCEM, realiza la solicitud del e-document. El usuario descarga el PDF convertido, el e-document y el acuse del e-document.

¿Qué se requiere para solicitar en automático ante Vucem el e-document de un PDF?

  • Certificado de Sello Digital (CSD) para VUCEM
  • Login y Password del Web Service VUCEM

Ventajas

¿Cómo me beneficia el uso de esta aplicación?

Facilita el proceso de solicitar un e-document, permitiendo al usuario aprovechar su tiempo en otras tareas más productivas de la operación aduanera.

¿Cuánto tiempo se tarda en convertir un PDF a especificaciones VUCEM?

En promedio 1 minuto.

¿Qué opciones hay para convertir gran cantidad de documentos PDF?

Se está trabajando en ofrecer opciones de servicios FTP y/o Web Services para que se automatice la entrega y recepción de contenido entre la aplicación del usuario y la aplicación e-globalPDF.mx

¿Qué tipos de archivo se pueden convertir a especificaciones VUCEM?

Por el momento solo se convierte archivos PDF.
Próximamente se podrán convertir otros tipos de documento.

Contables

¿Cómo funciona el pago por créditos comprados por anticipado?

  • El usuario realiza pagos para abonar a su saldo en e-globalPDF.mx.
  • Del saldo se descuenta el precio de cada uno de los servicios procesados.
  • Existen dos servicios, cada uno con precios diferentes.
  • Al agotarse el saldo, será necesario realizar otro pago para incrementar el saldo y seguir solicitando servicios.

Al contratar, ¿Estoy obligado a realizar pagos mensuales?

No. Solo es necesario mantener un saldo para estar en condiciones de solicitar servicios. El importe del pago realizado para abonar a su saldo, lo podrá consumir sin limite de tiempo y de acuerdo al volumen de los servicios solicitados.

¿Los créditos son exclusivos para cada uno de los dos tipos de servicios ?

No. Del saldo disponible en la cuenta, se descuenta el precio del servicio 1 o del servicio 2, según la solicitud del usuario.

En mi empresa contamos con varias oficinas, ¿Cómo procedemos para contratar?

Se recomienda generar tantos usuarios como sean necesarios para mantener un saldo por usuario.
Compartir credenciales de acceso entre varias personas pudiera generar problemas por solicitudes concurrentes.

¿Cómo procedo para la generación de las facturas de mis pagos?

Se puede solicitar la generación de la factura electrónica con efectos fiscales al momento de realizar el pago. La factura se enviará al correo electrónico del usuario al siguiente día hábil después de confirmar la recepción del pago.

Generales

¿Cómo puedo conocer más antes de contratar?

Están disponibles videos que demuestran el funcionamiento de la aplicación. También se puede agendar una cita para una demostración virtual con uno de nuestros ejecutivos de ventas.
De igual manera se puede enviar un mensaje mediante la forma de contacto del sitio, para atender sus dudas por medio de un correo electrónico.

¿Cuáles son los requisitos técnicos para el uso de e-globalPDF.mx?

Computadora con acceso a internet y el navegador de su preferencia.